《暨3.15消費者權(quán)益日主題班會》PPT

3.15消費者權(quán)益日簡介

“國際消費者權(quán)益日” (International Day for Protecting Consumers' Rights) 定于每年的3月15日，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費者權(quán)益

央視晚會曝光：中國電信為垃圾短信開啟方便之門

央視“3?15”晚會資料顯示，在某某信息技術(shù)有限公司，群發(fā)商業(yè)廣告是他們公司的主要業(yè)務(wù)。公司商務(wù)經(jīng)理李晨說，他們一個月下來起碼發(fā)上億條短信，一天下來就能有五百萬條。之所以一天能發(fā)送這么多短信，秘密就在于他們有一種更強(qiáng)大、更高效、更便捷的短信發(fā)送方式。李晨還說，他們現(xiàn)在用的是電信通道來發(fā)，電信通道是允許發(fā)送全網(wǎng)的。移動的能發(fā)，聯(lián)通的號碼也能發(fā)。

他進(jìn)一步向記者解釋，從2009年開始，隨著小靈通逐漸淡出了市場，電信就利用這個閑置的網(wǎng)絡(luò)，建立起了短信群發(fā)的通道。當(dāng)然，短信群發(fā)公司因此也得向電信公司支付不少的費用。而電信公司從中謀取暴利。

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消費者權(quán)益日的歷史由來

1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日。

1985年4月9日，聯(lián)合國大會一致通過了《保護(hù)消費者準(zhǔn)則》促各國采取切實措施，維護(hù)消費者的利益。?

1984年12月26日，中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。

1991年3月15日,中央電視臺經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費者權(quán)益日消費者之友專題晚會。?

你知道消費者享有哪些權(quán)利嗎？？？

《消法》第二章規(guī)定了消費者的九項權(quán)利，在法律保護(hù)下，消費者有權(quán)作出一定的 行為或者 要求他人作出一定行為。消費者的九項權(quán)利是：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán) 、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

一、安全權(quán)。消費者的安全權(quán)分為人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)。 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，首先考慮的便是商品和服務(wù)的衛(wèi)生、安全因素，不 希望因衛(wèi)生安全方面存在問題，導(dǎo)致生病、身體受到傷害，甚至產(chǎn)生生命危險。財產(chǎn)安全不 僅指購買、使用的商品或接受的服務(wù)是否安全，更重要的是指購買、使用的商品或接受的服 務(wù)以外的其他財產(chǎn)的安全，只要是在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中，消費者的人身、財 產(chǎn)安全受到損害，消費者就有權(quán)要求賠償。

二、知情權(quán)。作為經(jīng)營者，誠實信用是交易雙方應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)測，不得隱瞞實情，不得作虛假承諾，否則就構(gòu)成消費者知情權(quán)的侵犯，一旦發(fā)生爭議或造成損害，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者給予賠償。

三、自主選擇權(quán)。消費者選購商品或接受服務(wù)的行為必須是自愿的，不必以經(jīng)營者的意愿為自己的意志，主動 權(quán)在自己手中。同時消費者自主選擇商品和服務(wù)的行為必須合法，不能把自主選擇權(quán)建立在侵害國家、集體和他人合法權(quán)益之上。此外自主選擇權(quán)通常只能限定在購買商品或接受服務(wù)的范圍內(nèi)，不能擴(kuò)大到使用商品上。

四、公平交易權(quán)。經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時，必須保證質(zhì)量、價格合理、計量正確，不得違反平等自愿、公平交易的市場準(zhǔn)則，違背消費者的意愿強(qiáng)制交易。

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維護(hù)消費者權(quán)益的流程：

第一、“與經(jīng)營者協(xié)商和解”。爭議發(fā)生后，消費者與經(jīng)營者在平等、自愿的基礎(chǔ)上就有關(guān)爭議進(jìn)行協(xié)商、交換意見而最終達(dá)成解決爭議的方案。涉及的消費者爭議大多數(shù)是不大，案情比較簡單的爭議。協(xié)商和解在實際生活中最普遍.

第二、“請求消費者協(xié)會調(diào)解”。在第三方的支持下，由當(dāng)事人就有關(guān)問題自愿協(xié)商，達(dá)成協(xié)議解決糾紛的一種方式。這是一種民間由來已久的解決方式。以消費者協(xié)會調(diào)解最為正規(guī)，消費者協(xié)會可以在調(diào)解過程中提供雙方當(dāng)事人解決糾紛的參考方案，但是不能代協(xié)議雙方當(dāng)事人做決定，消費者協(xié)會不得強(qiáng)迫履行。

第三、“向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申訴”?！断M者權(quán)益保護(hù)法》沒有賦予行政機(jī)關(guān)對消費糾紛進(jìn)行行政裁決的手段，行政機(jī)關(guān)也只能通過行政調(diào)解的辦法解決消費糾紛，而且即使在雙方當(dāng)事人達(dá)成行政調(diào)解協(xié)議的情況下，若一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，行政機(jī)關(guān)也沒有強(qiáng)制執(zhí)行的力度，但行政機(jī)關(guān)也難以成為消費者依法維權(quán)的靠山。

第四、“向人民法院提起訴訟”。目前我國的訴訟制度比較傳統(tǒng)，針對小額消費糾紛和群體性訴訟，雖然有的審判機(jī)關(guān)已經(jīng)在積極探索、嘗試靈活便捷的訴訟方式，但就全國來說，還沒有建立適合消費糾紛特點的訴訟制度。煩瑣的訴訟程序和漫長的訴訟時間嚴(yán)重地限制了訴訟作為消費者權(quán)益保護(hù)最后防線的作用。

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